Verantwortungsvolles Spielen bei Supabet

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Glücksspiel belastend wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Das ist kein Nebenabsatz in unseren AGB, sondern Teil unseres Alltags als lizenziertes Casino unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/812/2023. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und jede Anfrage zum Thema Spielschutz wird priorisiert behandelt.

Proaktiv überwachen unsere Systeme Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder auffällige Spielzeiten nachts. Zeigt ein Konto solche Signale, melden wir uns diskret bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Ausserdem aktivieren wir für jedes Konto standardmässig Realitätschecks, damit Sie immer wissen, wie lange Sie bereits spielen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig. Wir haben keine Diagnose zu stellen, aber wir möchten Ihnen die häufigsten Warnsignale nennen, damit Sie selbst einschätzen können, wo Sie stehen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Ihre Limits regelmässig aus oder erhöhen sie kurzfristig.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzung ständig ans Spielen.
• Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben, und brechen Sitzungen nicht ab.
• Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte leiden unter Ihren Spielzeiten.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alles im Kontobereich aktivierbar

Sowohl das Einzahlungslimit als auch das Verlustlimit akzeptieren Tages-, Wochen- und Monatswerte. Sie senken jeden Wert sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern von 24 Stunden bis permanent

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, bieten wir Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder permanent an. Während des Ausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbekommunikation von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt während eines temporären Ausschlusses vollständig erhalten und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten, die vor dem Ausschluss platziert wurden, werden regulär abgerechnet; der resultierende Betrag landet auf Ihrem gesperrten Konto und wartet dort auf Sie. Neue Wetten sind ab dem Ausschlusszeitpunkt nicht mehr möglich.

Einen temporären Ausschluss von 24 Stunden bis 30 Tagen können Sie nach Ablauf selbst aufheben. Für Ausschlüsse ab 6 Monaten verlangen wir eine schriftliche Anfrage an [email protected] und eine Bedenkfrist von 7 Tagen, damit die Entscheidung reiflich überlegt ist. Permanente Ausschlüsse sind endgültig und können nicht zurückgenommen werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Mindestalter 18 Jahre, keine Ausnahmen

Bei Supabet Casino dürfen sich ausschliesslich Personen ab 18 Jahren registrieren. Unsere KYC-Prüfung verlangt einen amtlichen Lichtbildausweis und eine Adressbestätigung, und wir verifizieren Ihre Zahlungsmethode spätestens vor der ersten Auszahlung. Fällt eine Identitätsprüfung negativ aus, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld zurückerstattet, sofern es nicht verspielt wurde.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielseiten erhalten. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Kostenlose Filtersoftware wie blocksi oder die Jugendmedienschutz-Module gängiger Antivirenprogramme erlaubt es, Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt zu blockieren.

Hilfe ausserhalb von Supabet

Beratungsstellen für die Schweiz

In der Schweiz gilt seit 2024 das Spielgeldgesetz, das die kantonalen Spielsuchtfonds finanziert. Aus diesen Fonds finanzieren sich zahlreiche kantonale Beratungsstellen, deren Kontakte Sie bei Sucht Schweiz erfragen können.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir vertraulich und mit Priorität. Wenn Sie sich scheuen, das Thema anzusprechen, genügt ein einziges Wort im Chat, und ein geschulter Mitarbeiter übernimmt den Rest.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben abheben, während ich mich im Selbstausschluss befinde?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt während der Sperrung vollständig erhalten, und Sie können die Auszahlung jederzeit über [email protected] veranlassen.

Wie schnell wirkt eine Limitänderung?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen wirken erst nach 24 Stunden, damit Sie in einer heiklen Situation nicht impulsiv handeln.

Erhalte ich während des Ausschlusses noch Werbung von euch?

Nein. Mit dem Selbstausschluss stellen wir sämtliche Werbekommunikation per E-Mail, SMS und Push sofort ein.

Darf ich ein zweites Konto eröffnen, wenn mein Hauptkonto gesperrt ist?

Nein. Der Selbstausschluss gilt für Sie als Person und damit für alle Konten. Ein Umgehungskonto verstösst gegen unsere AGB und führt zur Kontosperrung ohne Auszahlung.